若北京24小时汽车救援在10km以内，维修救援企业应在接到呼叫后40分钟内到达现场。接听或致电救援人员，了解救援内容，确定救援车辆的收费标准，通知救援部门，赶赴救援现场设置警示标志，并在现场完成救援。将抢险情况记入台帐，将抢险信息反馈给服务进行技术问题解决，填写抢险服务记录单，呼叫帮手指导其自行排除故障，并将车辆拖回工厂维修。

救援距离在20公里以内的，维修救援企业应当在接到呼叫后60分钟内到达现场。救援距离超过20公里的，到达时间由维修救援企业和车主约定。

遇特殊路段或不可抗力（包括交通堵塞、交通管制、交通事故、道路施工等），可适当延长上述救援时间。如果救援人员不能及时到达，应及时通知业主可能延误的时间。

车辆抢修作业的深度是指抢修作业的深度：原则上，维修抢修人员外出抢修的目的是快速排除故障，主要是进行一般性的故障排除，如：加油、蓄电池紧急充电或接地、备胎更换、保险丝更换和其他行动。

夜间服务深度：维修救援企业夜间提供救援服务时，原则上主要任务是现场排除故障。现场无法排除故障的，将车辆拖回企业，次日优先安排维修。在北京24小时汽车救援过程中，如有故障项目需要维修，应提前通知业主，经业主确认后方可进行相关维修工作。